Die Zimmer stehen Ihnen am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Ein Late-Check- Out ist auf Anfrage, nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Wenn Sie uns zwischen 6:00 und 7:00 Uhr verlassen möchten, bieten wir Ihnen gerne, als Alternative zum Frühstück, ein Lunchpaket zum Mitnehmen an. Bitte bestellen Sie dieses am Abend zuvor bis spätestens 20:00 Uhr an der Rezeption.

Gerne sind wir Ihnen bei An- und Abreise mit Ihrem Gepäck behilflich. Unter der Rufnummer 9 erreichen Sie die Rezeption.

Diese stehen in der Hotellobby für Sie bereit. Sollten Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen, sprechen Sie uns gerne an.

Wir akzeptieren EC, American Express, Visa, Mastercard und Maestro.

Wir sind stets gerne für Sie da! Nach Ihrer Abreise senden wir Ihnen einen Bewertungsbogen zu – bitte hinterlassen Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse. Oder sprechen Sie uns direkt an!

Gerne können Sie den Wellnessbereich am Abreisetag nutzen. Hierzu erhalten Sie eine neue Wellnesstasche mit Bademänteln sowie ein Armband/Coin zur Nutzung der Umkleidekabinen und für den Übergang zwischen Hotelbereich und Schwimmbad.
Hierfür erheben wir eine Gebühr von EUR 10,00 pro Person für den Eintritt sowie die Reinigung der Handtücher und des Bademantels sowie ein Pfand in Höhe von EUR 50,00 pro Tasche als Kaution für die Wellnesstasche und die Armbänder. Sie erhalten die Kaution bei Rückgabe der Tasche und der Armbänder zurück.

Die Nutzung des öffentlichen Parkplatzes ist für unsere Gäste kostenfrei. Sie können gerne freiwillig Ihr KFZ-Kennzeichen im Meldeschein eintragen. Wir speichern die Daten nicht. Aber wir können Sie informieren, sollten wir Auffälligkeiten an Ihrem Auto bemerken.

Gerne bieten wir einen kostenfreien Shuttle Service vom/zum Bahnhof Winterberg. Bitte melden Sie sich im Vorfeld bei uns an. Weitere Fahrten innerhalb von Winterberg auf Anfrage.

Bei einer vorzeitigen Abreise behalten wir uns vor, 90% des Zimmerpreises bis zum Ende des gebuchten Aufenthaltes zu berechnen.